Retourneren

Retourbeleid

Retourneren van producten kan gratis in onze winkels of retour sturen naar onderstaand adres.

Als je een artikel retourneert binnen 14 dagen na ontvangst, geven we je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
We accepteren geen retouren na de hierboven genoemde retourperiode.

Producten moeten in originele staat geretourneerd worden, ongedragen, in de originele verpakking/doos en met de kaartjes nog bevestigd.

LET OP! Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons zijn, dus zorg ervoor dat ze op de juiste manier zijn ingepakt en onderweg niet beschadigd kunnen raken! Vraag altijd een bewijs van verzending bij het servicepunt.

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

 

Stappenplan retourneren

Wanneer je wilt retourneren dan kan dit eenvoudig en snel. Hieronder vind je een stappenplan.

Stap1
Zorg dat de items in originele staat, met kaartjes en verpakkingen (indien redelijkerwijs mogelijk) in de doos worden geplaatst.

Stap 2
Print je orderbevestiging uit en zorg dat je gegevens duidelijk leesbaar zijn en voeg deze toe aan de doos.

Stap 3
Schrijf het adres op de doos en stuur deze via een postNL punt terug naar:

Moves Concept
Vughterstraat 11
5211 EW ’s-Hertogenbosch

Stap 4

Bij het afgeven ontvang je een afleverbewijs met Track & Trace, zodat je jouw retour kan volgen. Belangrijk: Bewaar de bon met daarop de Track & Trace code van de retourzending goed!

Kosten retourneren items

Je kunt items gratis retourneren in onze winkels. Retour sturen van items is voor eigen rekening.

 

Onjuist/beschadigd product

Als je een beschadigd of kapot artikel hebt ontvangen, dan lossen we dit natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op. Stuur een mail naar info@movesconcept.nl en zet het volgende in je bericht:

  1. Je bestelnummer
    2. De naam van het artikel
    3. Een omschrijving van de beschadiging
    4. Foto van de beschadiging

We zullen dan zo snel mogelijk reageren en je meer informatie geven over hoe je je artikel naar ons terug kunt sturen, of kunt laten repareren.

 

Verwerking terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde spullen zullen bij zo spoedig mogelijk via dezelfde betaalmethode uw geld retourneren.

 

Items ruilen

Het is mogelijk om een gekocht item te ruilen voor iets anders, dit is wel alleen mogelijk in onze vaste winkel.

Gratis verzenden vanaf €100,-

Makkelijk retourneren

Voor 17:00 besteld morgen in huis

Nieuwste items